085-086章：高瓴车辆新动作！（共两章） (5 / 8)

        和线下紧密联动，通过维修中心和试乘中心而不是线上问卷的形式，对产品进行迭代，这是高怀钧对于高瓴车辆提出来的新要求。

        核心的一点，是在于高怀钧发现，调查问卷这些东西，会出现负激励作用。

        这其实就和米哈游的游戏调查问卷一样。

        大部分的消费者符合传播学里头的沉默的螺旋理论。

        理论基本描述了这样一个现象：人们在表达自己想法和观点的时候，如果看到自己赞同的观点受到广泛欢迎，就会积极参与进来，这类观点就会越发大胆地发表和扩散；而发觉某一观点无人或很少有人理会（有时会有群起而攻之的遭遇），即使自己赞同它，也会保持沉默。

        如是乎，比如游戏行业，大部分提意见的人，基本上是资深的深度玩家。

        他们的要求，基本上就是加大难度，加大难度，加大难度！

        适当的难度是OK的，但是普通人玩玩原神或者其他游戏，就是为了放松放松，有一点点收获感最好，谁踏马的喜欢那么高的难度？

        学又学不废，玩又玩不懂。

        只有长时间的资深玩家，才会在高难度的游戏中获得满足感。

        但是普通人，早就在太高的难度中放弃游戏的乐趣了。

        所以这种负激励机制，适应于各大行业。

        再比如某点的网文，实际上大部分喜欢这本书的人，都是沉默者，他们会不断地下去，只有小部分那些不喜欢这本书，或者喜欢另外一种风格的，会在书上各种挑刺。

        某些心理素质差的作者因此破防，就是这样子的原因。

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