第八章｜公关小风波 (5 / 6)

        中午前，一个小cHa曲出现：外媒的助理播打电话抱怨早晨的路线提示不明，差点走错会议层。按照过去，她会第一时间致歉，陪同上楼，直到对方情绪完全下降。今天，她先问：「请问您现在的位置？收到的是纸本路线卡还是手机连结？如果是纸本，请看右下角批号，我们刚调整成新版，让我确认您手上的是否更新。」对方愣了一下，看了看手里的卡：「是旧版。」她说：「那是我们的问题。我现在把手机连结传给您，新版会以您所在位置为起点导航。待会儿我请同事送新版纸卡到您手边，旧版麻烦帮我回收。」短短几句，先辨识事实，再给出具T行动。电话那头沉默两秒，最後只说了声「谢谢」。

        她挂掉电话，将那通纪录回写到更新表单，批注：「纸卡批号0823仍在使用，请全数回收；新版0824以後采定位连结为主。」做完这些，她才拿起水杯，抿了一口。

        午後的光像一条缓慢的河，从大厅另一头流过来，把地面照得发亮。她站在那里，感到x口某个地方松动了——不是得意，也不是勉强的平静，而是很单纯的一句话在心里坐下：原来，被需要，是这样的感觉。

        傍晚，训练室里坐了六个轮值同事。安雨站在投影前，把昨晚的流程拆成四个场景，请大家轮流扮演来宾、迎宾、安保、摄影。她故意把预登更新延迟五分钟，让大家在不完美的条件下跑一次；也故意在最後一分钟加一位临时顾问，观察队形如何换位。她不cHa话，只在卡住时提示一句：「现在先处理什麽？」或「谁可以接手？」大家越跑越熟，节奏也越来越稳。

        门口有人停住。她抬眼，见仇少齐靠在门边，没有进来，像个旁听者。他的眼神不再只是冷，看了几秒，像对自己证实了什麽，才转身离开。

        下课後，同事们把她围在中间，七嘴八舌：「主任，今天的剧本好用」、「那一句最小资料集超关键」、「改角度避空位的提醒太实用了」。她笑着听，没有把功劳往自己身上揽，只说：「流程是Si的，人是活的。你们看见人，再把方法套上去，场就稳了。」

        灯熄了一半，她收拾笔记，准备离开。手机震了一下，一则讯息跳出来：【明早七点半，我会在迎宾台前面绕一圈。】没有称谓，没有署名，她却看得懂。她回：【明白。】打完，又删掉，再输入：【收到。】

        她走出训练室，电梯口的镜面映出她自己的脸。那不是第一天上岗时那张容易慌乱的脸，也不是为了逞强而綳紧的脸，而是一张知道自己在做什麽、为什麽的人会有的脸。她对着镜面点一点头，像对某个更深处的自己说：「可以。」

        夜里，老宅侧院的树影在墙上轻轻晃。她踩着阶梯往上走时，听见院子另一头传来低低的声音。仇少齐站在那棵银杏树下，电话贴在耳边，语气平稳：「是，我们的流程会改；对，议程节点我来调整；不会影响开场。」他挂断电话，抬头，正好看见她。

        两人隔着几步，风把落叶吹成极浅的弧。他像是要说什麽，最後只问：「晚餐吃了吗？」

        她摇头，想了想，又点头：「吃了点。」

        他「嗯」了一声。「明天的迎宾，我会站远一点。」

        她愣住，没听懂他的意思。他补了一句：「让你有自己的场。」

        她想笑，又不敢笑得太明显，只是「好」。他转身准备离开，她忽然喊住他：「执行长。」

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