第十二章｜分歧 (4 / 5)
手机在桌面上亮了一下，震动很轻。邮件来自执行长办公室。主旨被改过，冷静、简洁：〈内部反馈摘要第0版—分工〉。正文里，他将她的提案拆成数条，标注负责人与时程，在两个地方加上括注：先试点、回收後再扩展。他的语气一如白天，平，无花。她读到先试点三个字时喉口一紧：不是被否决，而是被保护；不是被怀疑，而是被看见风险。
她忽然很想笑，笑自己在这样的时刻，竟然能分辨出保护与否定的差别。她把笑往内收了收，收成一个只让自己知道的暖。
她回了一封邮件，主旨更简单：〈收到〉。正文只有一句：话术明早实施，午前提供两个样本。送出後，她又打了第二封，这一次不是给他，是给迎宾部的全T：〈明日安排与注意〉。她很少在夜里发这样的邮件，以免别人觉得她在宣示努力。但今晚不同。她知道，有些东西值得多花十分钟，哪怕这十分钟谁也看不见。
夜半过後，她在桌边睡着。醒来时脖颈发酸，外套被人往她肩上拉了一点，杯里的水温刚好，像刚换不久。她没去想那个人是谁，像是故意不去抓住一只刚飞过窗前的影子。她把水喝完，对着窗外的银杏叶说了一声「谢谢」，很轻，轻到只剩唇形。
关灯之前，她在备忘录最後一行写：不是要被照顾，是要被并肩。写完又删掉。她不希望这句话被任何人看到，也不希望有一天自己拿这句话去要求谁。情感不应该被拿来作为筹码，她明白这个道理。她只是需要在黑里留一个能呼x1的地方。
清晨五点半，雨完全停了。云被东边的光撕开一条很细的缝，像谁把暗布割了一刀。她起身，洗脸，将头发束得更利落，衬衫扣在第二颗，外套落肩。镜子里的她看起来和往常无异，只是眼睛更亮了一点，不是因为睡饱，而是因为心里有一条线拉直了。
她b约定早到了公司。迎宾台的同事用掌心捧着热茶，对她笑：「主任，早。」她点头，接过交接的便条，几个字清清楚楚：转接话术、生气客人、保安提醒。她把便条塞进口袋，像把一张地图贴在x口。
九点前，她在会议室C准备好白板、笔、纸巾、热水。她站在窗边等，手心贴着玻璃，感受玻璃里残存的一点凉。门开，第一个人进来，第二个、第三个……她没有看门口，只看他们坐下时的表情，把要说的第一句放软：「今天，我们只说今天遇到的难。」
他在三分钟後进来。没有外套，袖口卷了一指，坐在角落的椅子上。有人因为他的出现而直起背，她就笑：「今天没有上级，只有同事。」说着把一壶热水推过去，「嗓子乾了就喝，不用举手。」
她先让大家讲话。她只在关键的时候把句子轻轻收尾：「你觉得你怕犯错这件事，是因为规则太多，还是没有说清楚？」、「你遇到的生气客人，是吼叫，还是冷笑？我们把它分成两类。」她把情绪拆解为可C作的指令，把cH0U象变成能被训练的肌r0U。她写得很慢，让每个字都像一颗钉，钉进白板，钉进脑子。
他一直没说话，只是看。看她如何把一群人的紧张松成能落地的事，看她在有人眼眶红了的时候，没有递纸巾，而是先递话：「你可以停一下，我们等你。」纸巾在那之後才过去，放在桌边，不b人接。这一放一等之间，尊重就长出形状。
散场时，他站起来，没有说做得好，只问：「十五分钟的限时，够吗？」
她点点头，又摇摇头：「大部分够，有两个不够。不够通常不是因为话多，是因为对方在找可以下台的台阶。」
「那台阶，」他问，「长什麽样子？」
她看了他一眼，弯了弯眼角：「像我知道你很忙、像你不一定要现在回答、像我听到了。这些话都不等於承诺，但它们能让人把脚放下来。」
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她忽然很想笑，笑自己在这样的时刻，竟然能分辨出保护与否定的差别。她把笑往内收了收，收成一个只让自己知道的暖。
她回了一封邮件，主旨更简单：〈收到〉。正文只有一句：话术明早实施，午前提供两个样本。送出後，她又打了第二封，这一次不是给他，是给迎宾部的全T：〈明日安排与注意〉。她很少在夜里发这样的邮件，以免别人觉得她在宣示努力。但今晚不同。她知道，有些东西值得多花十分钟，哪怕这十分钟谁也看不见。
夜半过後，她在桌边睡着。醒来时脖颈发酸，外套被人往她肩上拉了一点，杯里的水温刚好，像刚换不久。她没去想那个人是谁，像是故意不去抓住一只刚飞过窗前的影子。她把水喝完，对着窗外的银杏叶说了一声「谢谢」，很轻，轻到只剩唇形。
关灯之前，她在备忘录最後一行写：不是要被照顾，是要被并肩。写完又删掉。她不希望这句话被任何人看到，也不希望有一天自己拿这句话去要求谁。情感不应该被拿来作为筹码，她明白这个道理。她只是需要在黑里留一个能呼x1的地方。
清晨五点半，雨完全停了。云被东边的光撕开一条很细的缝，像谁把暗布割了一刀。她起身，洗脸，将头发束得更利落，衬衫扣在第二颗，外套落肩。镜子里的她看起来和往常无异，只是眼睛更亮了一点，不是因为睡饱，而是因为心里有一条线拉直了。
她b约定早到了公司。迎宾台的同事用掌心捧着热茶，对她笑：「主任，早。」她点头，接过交接的便条，几个字清清楚楚：转接话术、生气客人、保安提醒。她把便条塞进口袋，像把一张地图贴在x口。
九点前，她在会议室C准备好白板、笔、纸巾、热水。她站在窗边等，手心贴着玻璃，感受玻璃里残存的一点凉。门开，第一个人进来，第二个、第三个……她没有看门口，只看他们坐下时的表情，把要说的第一句放软：「今天，我们只说今天遇到的难。」
他在三分钟後进来。没有外套，袖口卷了一指，坐在角落的椅子上。有人因为他的出现而直起背，她就笑：「今天没有上级，只有同事。」说着把一壶热水推过去，「嗓子乾了就喝，不用举手。」
她先让大家讲话。她只在关键的时候把句子轻轻收尾：「你觉得你怕犯错这件事，是因为规则太多，还是没有说清楚？」、「你遇到的生气客人，是吼叫，还是冷笑？我们把它分成两类。」她把情绪拆解为可C作的指令，把cH0U象变成能被训练的肌r0U。她写得很慢，让每个字都像一颗钉，钉进白板，钉进脑子。
他一直没说话，只是看。看她如何把一群人的紧张松成能落地的事，看她在有人眼眶红了的时候，没有递纸巾，而是先递话：「你可以停一下，我们等你。」纸巾在那之後才过去，放在桌边，不b人接。这一放一等之间，尊重就长出形状。
散场时，他站起来，没有说做得好，只问：「十五分钟的限时，够吗？」
她点点头，又摇摇头：「大部分够，有两个不够。不够通常不是因为话多，是因为对方在找可以下台的台阶。」
「那台阶，」他问，「长什麽样子？」
她看了他一眼，弯了弯眼角：「像我知道你很忙、像你不一定要现在回答、像我听到了。这些话都不等於承诺，但它们能让人把脚放下来。」
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